Cases

支援内容の例

EASEが想定するサービス導入支援、地域連携、対応体制づくりの進め方を、対象別のモデルケースとして掲載しています。「課題」「EASEの支援内容」「想定される成果」の3つの視点で整理しています。

以下の事例は、株式会社EASEが想定する支援の進め方をモデルケースとして示したものです。実在する顧客の事例ではありません。実際の支援内容や成果は、事業所の状況によって異なります。

Case A

想定する対象：新規相談から利用開始までの説明・確認を整理したい医療・介護・障害福祉関連事業者

課題: 新規相談を受けても、サービス説明、必要情報の確認、関係者への共有、利用開始までの進捗管理が担当者ごとに異なり、対応の抜け漏れが起きやすい。
EASEの支援内容: 事業者が新規利用希望者へサービスを案内・導入するための相談内容整理、説明資料の整備、確認項目リストの作成、関係者との連絡調整方法の整理を支援。
想定される成果: 新規相談から利用開始までの導線が明確になり、説明内容や確認事項のばらつきが減ることが期待できる。担当者が変わっても進捗を追いやすくなる。

Case B

想定する対象：関係機関からの相談・紹介ルートを整えたい事業者

課題: 病院、居宅介護支援事業所、相談支援事業所、地域包括支援センターなどとの情報共有が属人的で、どの連携先へ何を伝えるかが整理されていない。
EASEの支援内容: 連携先情報を地域単位で整理し、紹介ルート、サービス案内資料、連携依頼資料、訪問後の記録方法を整備。関係機関との連絡調整の進め方を補助。
想定される成果: 地域連携や紹介ルートが見える化され、営業・連携活動を継続しやすくなることが期待できる。関係機関へ伝える内容も揃えやすくなる。

Case C

想定する対象：相談受付から利用開始までの担当・進捗管理を整えたい事業者

課題: 相談受付、サービス説明、現場確認、利用開始日の調整が特定の担当者に偏り、チーム内で進捗や確認事項を共有しきれていない。
EASEの支援内容: 新規相談から利用開始までの役割分担、連絡体制、進捗管理表、定例確認の方法を整理。必要に応じて資料作成、現場調整、事務運営体制の整備も補助。
想定される成果: 対応チーム内で進捗や確認事項を共有しやすくなり、利用開始までの抜け漏れを減らせることが期待できる。担当者が変わっても対応を引き継ぎやすくなる。

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サービス導入、地域連携、対応体制づくりについて、事業所の状況に合わせて整理します。