Flow

支援の流れ

新規顧客・利用希望者をどのようにサービスへつなげるかを起点に、 ヒアリング、情報整理、導入支援、関係者調整、体制構築、運用補助の順で進めます。 各ステップで「進めること」「お客様にご協力いただく内容」 「想定される成果物」を整理し、無理のない形で支援を行います。

  1. STEP1

    ヒアリング・相談内容の確認

    新規顧客・利用希望者へのサービス導入や地域連携について、現在の状況、相談経路、困っている点を確認します。

    進めること
    メール等で、相談内容、対象サービス、現在の導入経路、関係機関との連携状況を確認します。
    お客様の負担
    現在の相談受付方法、サービス説明資料、連携先情報など、確認できる範囲の情報をご共有いただきます。
    アウトプット
    相談内容の整理/対応可否のご案内/確認すべき情報の一覧
  2. STEP2

    情報整理・導入課題の確認

    相談から利用開始までの流れ、説明内容、関係者、連携先、現場調整の状況を整理します。

    進めること
    既存資料やヒアリング内容をもとに、導入フロー、説明項目、連絡経路、担当範囲を可視化します。
    お客様の負担
    既存資料の共有や、現場・営業担当者への必要範囲の確認にご協力いただきます。
    アウトプット
    現状整理資料/導入課題の一覧/確認事項の整理
  3. STEP3

    サービス導入支援の設計

    新規顧客・利用希望者への説明、必要情報の確認、利用開始までの進め方を設計します。

    進めること
    説明資料、確認項目、利用開始までの進捗表、相談受付ルールなどを案件内容に合わせて整理します。
    お客様の負担
    整理内容をご確認いただき、説明内容や導入時の確認項目をすり合わせます。
    アウトプット
    導入フロー/説明資料案/確認項目リスト/進捗管理表
  4. STEP4

    関係者調整・地域連携

    関係機関、連携先、現場担当者との情報共有や連絡調整を進めやすい形に整えます。

    進めること
    連携先情報、紹介ルート、連絡方法、面談後の記録方法、共有資料の整備を行います。
    お客様の負担
    連携先や現場との確認が必要な場合、打ち合わせや確認作業にご参加いただきます。
    アウトプット
    連携先リスト/紹介ルート整理表/共有資料/活動記録フォーマット
  5. STEP5

    対応チーム・導線の構築

    相談受付、サービス説明、現場確認、利用開始までの担当と連絡体制を整理します。

    進めること
    役割分担、連絡体制、確認会議、引き継ぎ方法を整理し、チームとして動ける形にします。
    お客様の負担
    関係する担当者の役割や確認頻度について、実務に合う形を一緒に確認いただきます。
    アウトプット
    役割分担表/連絡体制図/導入対応フロー/運用ルール
  6. STEP6

    進捗管理・運用補助

    利用開始までの進捗を確認し、必要に応じて資料更新、現場調整、事務運営体制の整備を補助します。

    進めること
    導入案件の進捗管理、調整事項の確認、資料・記録の更新、運営サポートの範囲整理を行います。
    お客様の負担
    必要なタイミングで、進捗状況や現場の変更点をご共有いただきます。
    アウトプット
    進捗管理表/調整事項リスト/振り返りメモ/次に取り組む内容の整理

費用について

支援内容・対応範囲・期間・成果物・進行方法に応じて、個別に調整します。 お問い合わせ内容を確認したうえで、対応可能な範囲や進め方をご案内します。 契約内容、支援範囲、納品物、進行方法については、案件ごとに事前に確認したうえで進めます。

まずはお問い合わせください

医療・介護・障害福祉関連事業者のサービス導入支援、営業・地域連携、体制整備について、 お問い合わせページよりご連絡ください。内容を確認のうえ、対応可否や今後の進め方をご案内します。

お問い合わせページへ